Comment faire pour que la médiation chantier assure à la fois un rôle de vigie sur les désagréments subis par les usagers, un rôle de ressource vers les bons interlocuteurs et un rôle de valorisation des impacts positifs du chantier ?
Tel était le thème de l’atelier organisé à l’initiative d’Optima Médiation avec Île-de-France Mobilités hier à Paris. Un atelier de réflexion et de co-construction, dans un objectif de qualité et d’amélioration continue, sur la base de l’expérience de notre médiateur du T13.
Un grand merci à toutes et tous pour la transparence et la qualité de coopération autour de cet enjeu commun. Bravo à Léna Le Scornet, KENOBER, pour la facilitation.
