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Dans les espaces partagés
Médiation à l’Ecole *
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Les Médiateur(trice)s interviennent au sein de l’établissement afin de :
Prévenir et gérer les violences, les conflits, les incivilités et le harcèlement.
Prévenir et lutter contre l’absentéisme et le décrochage scolaire de l’élève.
Développer les comportements citoyens et une culture du dialogue et de la tolérance.
Ils forment et supervisent des médiateurs élèves (médiation par les pairs) afin de rendre les élèves acteurs du bien-être à l’École et de favoriser l’épanouissement de tous.
Médiation dans les services publics
Apporter un soutien aux professionnels des Espaces Départementaux de Solidarité en cas de situations conflictuelles avec les usagers.
Apporter une aide aux usagers, dans un cadre bienveillant favorisant le dialogue en toute neutralité et dans le respect de chacun.
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Médiation Chantier
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Une mission où les médiateurs agissent en proximité pour communiquer avec les habitants, répondre aux questionnements, rassurer, et promouvoir le bien-fondé des travaux en cours. Parce que la rénovation d’un quartier ou l’extension d’une ligne de transport a un impact sur la vie quotidienne des habitants et usagers de la ville.
Pour le donneur d’ordre (ville, bailleur social, régie de transport) la Médiation chantier minimise les blocages, permet de remonter des problématiques non identifiées, et facilite (temps, ressources) le déploiement du chantier.
Médiation Conciliation
Intervenir dans un espace aux usages partagés : par exemple un lieu de fête comme l’île de Nantes ou cohabitent fêtards, commerçants et habitants.
Protéger les riverains des gênes occasionnées par les noctambules en assumant une présence rassurante sur le site la nuit : encourager par exemple à réduire leur impact sonore.
Assurer la quiétude des usagers du site : par exemple en allant vers les noctambules en difficulté et en les accompagnant.
Alerter les secours extérieurs en cas de situations à risque.
Assurer une veille constante du site en repérant les individus potentiellement générateurs de troubles.
La médiation conciliation contribue directement à la prévention en matière de vols, de consommation d’alcool ou de substances psychoactives pouvant entraîner des comportements dangereux, des dégradations de matériel et/ou de bâtiment, et globalement tout comportement mettant en danger les biens ou les personnes sur le site.
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* Le dispositif de médiation à l’école bénéficie de conventions adultes-relais
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