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La médiation en médiathèque
Inès médiatrice
Médiathèque du Centre
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« Au sein de la médiathèque, nous accueillons régulièrement des personnes sans domicile fixe. Au fil du temps, j’ai pu construire des liens de confiance forts avec certaines d’entre elles. Je suis disponible pour les écouter attentivement pendant plusieurs heures, sans porter de jugement, et en leur témoignant une bienveillance sincère. Bien souvent, ces personnes connaissent déjà les structures d’aide à leur disposition, mais j’essaie de les accompagner du mieux que je peux. Parfois, je les aide à rédiger un mail, à préparer un appel téléphonique ou à imprimer des documents importants. Tout cela dans le but de leur redonner confiance en eux-mêmes et en leur capacité à surmonter les difficultés qu’ils rencontrent.
Ce métier est extrêmement enrichissant car il me permet d’apprendre chaque jour sur les autres et sur moi-même. La diversité des publics que nous accueillons à la médiathèque est une source de richesse incroyable. Après plus d’un an sur ce poste, je suis fière d’être clairement identifiée et remerciée pour les actions que je mène. C’est la plus belle des satisfactions pour moi.
En résumé, je dirais que ce travail est à la fois enrichissant, valorisant et autonome. »
Issac médiateur
Médiathèque de Bellevue
« Il y a quelques jours, je me suis installé au milieu du groupe d’adolescents qui avaient tendance à perturber la tranquillité de la médiathèque avec leur comportement inadapté (bruit, provocations…). Nous avons passé ensemble une heure à dessiner, à discuter et à échanger, dans une ambiance détendue et conviviale. Ce moment a été particulièrement agréable pour moi, car j’ai pu constater à quel point les relations entre nous avaient évolué positivement. Le dialogue était devenu plus facile, et j’ai pu leur transmettre des messages de sensibilisation en toute simplicité grâce au lien de confiance que nous avions créé. Cette expérience m’a permis de développer mes capacités à gérer des émotions complexes, tant chez les autres que chez moi-même, et de mieux comprendre la complexité des relations entre les personnes. »
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Leila médiatrice
Médiathèque de Saint-Herblain
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